Refund policy
Política de Devoluciones – Under World Market
En Under World Market nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Si necesitas realizar un cambio, es importante que leas cuidadosamente nuestras condiciones.
No devoluciones de dinero
No realizamos reembolsos. Únicamente aceptamos cambios por otro producto de igual o mayor valor, en cuyo caso el cliente deberá cubrir la diferencia.
Plazo para cambios
El cliente cuenta con un máximo de 7 días calendario desde la fecha de recepción del pedido para solicitar un cambio.
Revisión al recibir el pedido
El cliente debe revisar el estado de su pedido al momento de recibirlo. En caso de defectos o daños, deberá notificarlo dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega, enviando fotos como evidencia al correo underworldmarket5@gmail.com.
Condiciones del producto
El producto debe estar en su estado original, sin uso, con todas las etiquetas y empaques intactos. No se aceptarán cambios de productos en oferta, de liquidación o personalizados.
Gastos de envío
Los costos de envío asociados al cambio corren por cuenta del cliente, excepto cuando el producto presente un defecto de fabricación comprobado.
Proceso de aprobación
Todos los cambios deberán ser previamente evaluados y aprobados por nuestro equipo, verificando que cumplan con las condiciones establecidas.
Tiempo de procesamiento
El tiempo estimado para procesar un cambio es de 3 a 5 días hábiles después de recibir y revisar el producto.
Disponibilidad de productos para cambio
En caso de que el producto solicitado para cambio no esté disponible, el cliente podrá elegir otro artículo de igual valor o mayor valor (cubriendo la diferencia) o recibir un crédito en tienda para usar en una futura compra.
Dirección para devoluciones
La dirección de envío para el cambio será proporcionada al cliente una vez aprobada la solicitud.
Cómo solicitar un cambio
Para iniciar el proceso, envíe un correo electrónico a underworldmarket5@gmail.com indicando su nombre completo, número de orden, descripción del producto y motivo del cambio, adjuntando fotos del mismo. Nuestro equipo le responderá en un plazo máximo de 48 horas hábiles con las instrucciones necesarias.